POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET UTILISATION DES COOKIES

Dernière mise à jour : 27/03/2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.krwellness.fr des modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de leurs données personnelles, ainsi que de leurs droits.

KR WELLNESS s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, et notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

KR WELLNESS

SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle

SIREN : 942 729 948

SIRET : 942 729 948 00011

Numéro de TVA : FR44942729948

Siège social :

47 rue des Chobins

21200 BEAUNE – France

Dirigeant : RamhotA Kushal

Contact pour les données personnelles :

E-mail : [adresse e-mail de contact officielle]

Adresse postale : KR WELLNESS – 47 rue des Chobins, 21200 BEAUNE

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, KR WELLNESS peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

– Données d’identification : nom, prénom, éventuellement âge ou date de naissance lorsque nécessaire pour l’accompagnement ;

– Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;

– Données relatives à la commande ou à la prestation : type de service choisi (coaching, massage, programme, goodies…), date souhaitée, lieu d’intervention, informations nécessaires à la facturation et au suivi de la relation client ;

– Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de consultation, etc., via les cookies et traceurs (voir article 8) ;

– Le cas échéant, informations relatives à votre condition physique, à certaines contre-indications ou objectifs sportifs, lorsque vous choisissez de les communiquer afin de permettre un accompagnement adapté.

Les champs obligatoires sont signalés sur les formulaires. En leur absence, certaines demandes ou commandes pourraient ne pas être traitées.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles recueillies via le site sont traitées pour les finalités suivantes :

a) Gestion des demandes de contact, d’informations et de devis

– Finalité : répondre à vos questions, établir des devis, vous recontacter.

– Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, et intérêt légitime de KR WELLNESS à répondre à vos sollicitations.

b) Gestion des commandes et des prestations (accompagnements sportifs, massages, programmes, goodies…)

– Finalité : enregistrement et exécution de la commande, organisation des séances, suivi de la relation client, facturation.

– Base légale : exécution du contrat conclu entre vous et KR WELLNESS.

c) Gestion de la facturation et des obligations légales

– Finalité : émission de factures, tenue de la comptabilité, respect des obligations légales et fiscales.

– Base légale : respect d’une obligation légale pesant sur KR WELLNESS.

d) Prospection commerciale et communication

– Finalité : envoi d’informations sur les services de KR WELLNESS, offres promotionnelles, actualités (newsletter, e-mails, SMS, etc.).

– Base légale : intérêt légitime de KR WELLNESS pour les clients existants, ou consentement lorsque la loi l’exige (par exemple, inscription volontaire à une newsletter).

e) Adaptation des prestations à votre condition physique ou à certaines contre-indications

– Finalité : proposer un accompagnement sportif ou une prestation de massage sécurisée et adaptée à votre situation.

– Base légale : consentement explicite lorsque les informations transmises peuvent être qualifiées de données de santé au sens du RGPD. Vous êtes libre de ne pas fournir ces informations ; dans ce cas, certaines prestations pourront être limitées.

f) Statistiques, amélioration du site et mesure d’audience

– Finalité : analyse de la fréquentation du site, amélioration de l’ergonomie et des contenus, sécurisation du site.

– Base légale : intérêt légitime de KR WELLNESS, ou consentement lorsque les cookies utilisés ne sont pas strictement nécessaires.

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont principalement destinées à KR WELLNESS et, le cas échéant, à ses collaborateurs intervenant dans la gestion des prestations (coachs, praticiens, personnel administratif).

Elles peuvent également être communiquées à des prestataires de confiance agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, par exemple :

– prestataire d’hébergement du site (Hostinger),

– prestataire de solution de paiement en ligne (le cas échéant),

– outils de gestion de la relation client ou de messagerie,

– outils de mesure d’audience ou de statistiques.

Ces prestataires sont tenus à une obligation de confidentialité et ne peuvent agir que sur instruction de KR WELLNESS.

KR WELLNESS ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

– Demandes de contact / devis restées sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

– Données clients liées à une commande : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pour la durée nécessaire au respect des obligations légales (notamment comptables et fiscales, en général 10 ans).

– Données utilisées à des fins de prospection (newsletter, offres) : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale, sauf retrait de votre consentement avant ce terme.

– Données relatives à la condition physique ou à certaines contre-indications : conservées uniquement pendant la durée nécessaire au suivi de la prestation, puis supprimées ou anonymisées.

– Données de connexion et de navigation (cookies) : durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL, et 25 mois pour les données statistiques associées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

– Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;

– Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;

– Droit d’effacement : demander, dans certains cas, la suppression de vos données ;

– Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données ;

– Droit d’opposition : vous opposer à tout moment à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;

– Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre prestataire lorsque cela est techniquement possible ;

– Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple pour certaines données sensibles ou l’envoi de communications commerciales), vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter KR WELLNESS :

– par e-mail : [adresse e-mail de contact officielle]

– par courrier : KR WELLNESS – 47 rue des Chobins, 21200 BEAUNE, France.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr.

7. Sécurité des données

KR WELLNESS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

Malgré tout, aucun système n’est totalement sécurisé. La transmission de données via Internet comporte toujours un risque résiduel qui ne peut être totalement éliminé.

8. Cookies et autres traceurs

8.1. Définition

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette…) lors de la consultation du site. Ils permettent de mémoriser certaines informations vous concernant afin de faciliter votre navigation ou de mesurer l’audience du site.

8.2. Types de cookies utilisés

Sous réserve de vos choix, le site peut utiliser les catégories de cookies suivantes :

– Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site :

Ils permettent le bon fonctionnement technique du site (navigation, accès à certaines fonctionnalités, mémorisation de votre choix de langue, gestion du panier le cas échéant, etc.). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

– Cookies de mesure d’audience / statistiques :

Ils permettent de collecter des informations anonymisées ou pseudonymisées sur la fréquentation du site (pages visitées, temps de visite, origine de la navigation…) afin d’améliorer le contenu et l’ergonomie.

– Cookies de fonctionnalités ou de personnalisation :

Ils permettent de vous proposer des fonctionnalités améliorées et personnalisées (par exemple préremplissage de formulaires).

– Cookies de réseaux sociaux ou de contenu embarqué (le cas échéant) :

Ils peuvent être déposés via des boutons de partage ou l’intégration de contenus issus de plateformes tierces (vidéos, flux, etc.). Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers.

8.3. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information vous informe de la présence de cookies et vous propose :

– d’accepter tous les cookies ;

– de les refuser ;

– ou de personnaliser vos choix, lorsque cette option est disponible.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en utilisant :

– le module de gestion des cookies (si disponible sur le site), ou

– les paramètres de votre navigateur (suppression ou blocage des cookies).

Le paramétrage de votre navigateur peut entraîner la suppression de certains cookies nécessaires au bon fonctionnement du site. Dans ce cas, certaines fonctionnalités pourraient être dégradées ou indisponibles.

9. Modifications de la politique de confidentialité

KR WELLNESS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation applicable.

En cas de modification substantielle, une information pourra être affichée sur le site et/ou vous être communiquée par tout moyen approprié. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles mises à jour.